GeoPhone
GeoPhone

Пользовательское соглашение

Редакция: №1

Дата публикации: 10.04.2025


Преамбула

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования Сервиса «GeoPhone» (далее — «Сервис»), предоставляемого Индивидуальным предпринимателем Александровым Владиславом Сергеевичем (ОГРНИП: 321028000187692, ИНН: 027201687621), далее — «Владелец Сервиса» (далее — «Сервис» или «Владелец Сервиса»), а также устанавливает права, обязанности и ответственность Сторон, возникающие в связи с таким использованием.

Соглашение является юридически обязывающим документом, регулирующим отношения между Владельцем Сервиса и физическим лицом (далее — «Пользователь»), заключившим Соглашение путём акцепта оферты, опубликованной в интерфейсе Сервиса. Вместе именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

Акцепт условий настоящего Соглашения подтверждает полное и безоговорочное согласие Пользователя с его положениями и является основанием для использования функционала Сервиса, связанного с передачей и получением геолокационных данных через уникальные ссылки, сгенерированные Пользователями.

Настоящее Соглашение и отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации. В отношении порядка и условий его заключения применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор присоединения (ст. 428 ГК РФ), а также положения о публичной оферте и акцепте (ст. 435–444 ГК РФ).


1. Ключевые термины и определения

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, выраженное посредством совершения действий, направленных на использование Сервиса.

Пользователь (Пользователь Сервиса) — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, получающее доступ к Сервису и принявшее условия настоящего Соглашения посредством Акцепта.

Сервис — программно-аппаратный комплекс «GeoPhone», включающий веб-сайт GeoPhone.info, его поддомены, мобильные приложения, Telegram-ботов, API-интерфейсы и иные технические решения, объединённые единым функционалом и дизайном, посредством которых осуществляется доступ к функциям передачи и получения геолокационных данных между Пользователями.

Геолокация — координаты (широта и долгота), определяемые с использованием технических возможностей устройства Пользователя и передаваемые другому Пользователю через Сервис при наличии соответствующего согласия.

Ссылка на местоположение — уникальный URL, сгенерированный в интерфейсе Сервиса одним Пользователем и направляемый другому Пользователю с целью получения его геолокации. Передача геолокации осуществляется только при добровольном подтверждении получателем такой ссылки.

Устройство — любое техническое средство, включая смартфоны, планшеты, ноутбуки, персональные компьютеры и иные электронные устройства, используемые Пользователем для доступа к Сервису.

Подписка — форма предоставления доступа к функционалу Сервиса на возобновляемой основе, оформляемая Пользователем за периодическое вознаграждение в соответствии с выбранным тарифным планом. Подписка вступает в силу с момента успешной оплаты и её фиксации в системе учёта Владельца Сервиса.

Личный кабинет — персонализированный раздел Пользователя в интерфейсе Сервиса, доступный после регистрации и/или авторизации (посредством указания номера телефона, E-mail или входа через Telegram), через который Пользователь может управлять Подпиской, просматривать переданные и полученные ссылки, а также использовать иные функции, предусмотренные Сервисом.

Услуга — предоставление Пользователю доступа к функционалу Сервиса, включая генерацию ссылок, получение геолокации другого Пользователя (с его согласия) и управление подпиской.

Владелец Сервиса — лицо, осуществляющее администрирование, развитие и правообладание Сервисом, предоставляющее доступ к нему Пользователям в рамках настоящего Соглашения. Владелец Сервиса вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных функций Сервиса, включая обработку платежей и техническую поддержку.


2. Предмет Соглашения

2.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан принять настоящее Соглашение посредством Акцепта. Пользователь совершает Акцепт условий настоящего Соглашения и выражает полное и безоговорочное согласие с ними в момент оплаты Подписки в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Фактическое использование Сервиса также рассматривается Сторонами как подтверждение Акцепта.

2.1.1. С момента Акцепта настоящее Соглашение считается заключённым, и Пользователь обязуется соблюдать его условия.

2.2. Владелец Сервиса вправе вносить изменения в настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию в интерфейсе Сервиса. Указанные изменения вступают в силу через 5 (пять) календарных дней с момента публикации. Пользователь обязуется самостоятельно и регулярно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения и при необходимости корректировать порядок использования Сервиса в соответствии с изменениями.

2.2.1. В случае несогласия с новой редакцией Соглашения Пользователь вправе расторгнуть Соглашение путём прекращения использования Сервиса и Личного кабинета. Расторжение считается состоявшимся с момента прекращения доступа к Сервису. Действие настоящего Соглашения прекращается только в части, касающейся конкретного Пользователя.

2.3. Для целей настоящего Соглашения используется Московское время (GMT+3).

2.4. Для использования Сервиса Пользователь, после оплаты Подписки, обязан пройти авторизацию в установленном порядке — посредством указания номера телефона, адреса электронной почты либо через сторонние сервисы (например, YandexID, VKID и т.п.) с применением защищённых протоколов.

2.5. Владелец Сервиса, при условии соблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения и внесения вознаграждения по действующей Подписке, предоставляет Пользователю право использования функционала Сервиса, включая создание Ссылок на местоположение, передачу и получение Геолокации других Пользователей (с их согласия), а также доступ к Личному кабинету и иным возможностям, предусмотренным Сервисом.

2.5.1. Право использования Сервиса предоставляется Пользователю на территории Российской Федерации и за её пределами — в зависимости от технической доступности Сервиса и подключения Устройства Пользователя к сети Интернет, в течение срока действия Подписки.

2.5.2. Программные компоненты Сервиса являются объектами исключительных прав Владельца Сервиса. Категорически запрещено декомпилирование, модификация, распространение, воспроизведение или иное использование программного кода Сервиса, за исключением предусмотренного настоящим Соглашением. Также запрещено любым способом вмешиваться в функционирование Сервиса без письменного согласия Владельца Сервиса.


3. Оплата и условия использования услуг

3.1. Пользователь вносит оплату вознаграждения по Подписке через платёжные системы третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: CloudPayments, YooKassa, PaySelection и другие). Отношения между Пользователем и указанными платёжными системами регулируются отдельными соглашениями между ними. Владелец Сервиса не принимает платежи напрямую и не несёт ответственности за технические сбои, задержки или иные неисправности, возникшие на стороне платёжных систем.

3.1.1. В случае ошибок или технических сбоев, произошедших по вине платёжных систем, ответственность за возврат средств или устранение неисправностей несёт соответствующая платёжная система. Владелец Сервиса оказывает содействие Пользователю в установлении контакта с представителями платёжной системы, но не несёт прямой ответственности за результат.

3.2. Актуальная стоимость Подписки устанавливается Владельцем Сервиса и указывается в интерфейсе Сервиса. Владелец Сервиса вправе устанавливать индивидуальные условия и стоимость Подписки для отдельных Пользователей или групп Пользователей, с учётом используемого Устройства, региона, маркетинговых акций и иных факторов. Оплата производится по стоимости, актуальной на момент совершения платежа.

3.3. Все платежи, осуществляемые Пользователем в адрес Владельца Сервиса, не облагаются налогом на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации, поскольку Владелец Сервиса применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и его доход не превышает установленный законом порог. В связи с этим НДС в стоимости Подписки не содержится.

3.4. Стороны договорились, что при использовании Сервиса счета-фактуры не составляются в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 статьи 169 Налогового кодекса Российской Федерации.

3.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за оплату интернет-трафика, используемого для доступа к Сервису. Владелец Сервиса не компенсирует расходы на передачу данных и не контролирует тарифы интернет-провайдеров или операторов мобильной связи.

3.6. При нажатии на кнопку подтверждения оплаты («Оплатить», «Оформить подписку», «Купить», «Пополнить», «Перейти», «Возобновить» и иные аналогичные действия) Пользователь подтверждает согласие с текущей стоимостью Подписки, отсутствие претензий к возможным различиям в условиях оплаты, а также принимает, что все платежи являются окончательными и возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3.7. Обязательства Владельца Сервиса по предоставлению доступа к функционалу Сервиса считаются исполненными в момент предоставления Пользователю технической возможности пользоваться Услугой — включая создание Ссылок на местоположение и получение Геолокации другого Пользователя (при наличии его согласия).

3.7.1. Пользователь признаёт и соглашается, что доступ к Сервису может быть предоставлен только после подтверждения фактического поступления оплаты, произведённой Пользователем, платёжной системой.


4. Подписка, продление и дополнительные услуги

4.1. Опция автоматического продления Подписки активируется при первой оплате, включая оплату Промо-периода. Пользователь выражает согласие на автоматическое списание вознаграждения в полном объёме за следующий срок Подписки авансом в дату окончания ранее оплаченного периода. Пользователь вправе отключить автоматическое продление Подписки в разделе «Настройки тарифа» в Личном кабинете либо обратившись в Службу поддержки через контактные данные, указанные в интерфейсе Сервиса. Обращения об отключении автоматического продления через Службу поддержки обрабатываются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса.

4.1.1. В случае отсутствия денежных средств на платёжном средстве Пользователя в момент очередного автоматического списания, Сервис будет осуществлять повторные попытки списания каждые 24 часа в течение 3 (трёх) календарных дней, начиная с момента первой попытки.

4.1.2. Если ни одна попытка автоматического списания не завершилась успешно в течение 3 (трёх) календарных дней, Подписка считается не продлённой. Доступ к Услуге приостанавливается, и Владелец Сервиса не несёт ответственности за последствия, связанные с недоступностью функционала до момента повторной активации Подписки.

4.2. Приостановка действия Подписки или её прекращение не влечёт за собой возврат денежных средств за оплаченный период. Пользователь понимает и соглашается, что сам факт оплаты предоставляет ему доступ к функционалу Сервиса, включая возможность создания Ссылок на местоположение и получения Геолокации, на соответствующий срок, независимо от фактического использования.

4.2.1. Отказ от Подписки или её автоматического продления возможен только до момента начала процедуры списания средств. В случае, если процесс списания уже запущен, отключение Подписки вступает в силу с момента окончания текущего оплаченного периода.

4.3. Пользователь несёт ответственность за использование оплаченного доступа. Независимо от того, воспользовался ли Пользователь функционалом Сервиса или нет, обязательства Владельца Сервиса считаются исполненными с момента предоставления технической возможности использования Услуги.

4.4. Владелец Сервиса не несёт ответственности за непоступление оплаты по причинам, не зависящим от него, включая сбои программного обеспечения, ошибки платёжных систем, действия банков, операторов связи и иных посредников.

4.5. Промо-период может быть предоставлен Пользователю однократно на одном Устройстве. В рамках Промо-периода доступ к Сервису может быть ограничен по времени, количеству переданных Геолокаций, числу Ссылок на местоположение или иным параметрам, указанным в интерфейсе Сервиса.

4.5.1. В случае обнаружения попытки повторного получения доступа к Промо-периоду — в том числе при использовании одних и тех же платёжных реквизитов, создании нескольких Учетных записей, подмене данных, а также применении технических средств обхода ограничений (включая VPN, прокси, TOR и иные способы сокрытия IP-адреса) — Владелец Сервиса вправе отказать в предоставлении Промо-доступа, ограничить или заблокировать доступ к Сервису. Указанные меры могут быть приняты без предварительного уведомления Пользователя.

4.5.2. При попытке обойти ограничения Промо-доступа, Владелец Сервиса оставляет за собой право:

  • Приостановить или заблокировать Учетную запись Пользователя;
  • Отключить доступ к функционалу Сервиса;
  • Аннулировать доступ к Подписке;
  • Потребовать компенсацию причинённого ущерба в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

4.6. Возврат денежных средств возможен только в случае технической невозможности использования Сервиса, возникшей по вине Владельца Сервиса и подтверждённой Службой поддержки.

Возврат не осуществляется в следующих случаях:

  • При предоставлении доступа к функционалу Сервиса в полном или частичном объёме;
  • При отказе Пользователя от использования Сервиса по собственной инициативе;
  • При ошибочном вводе контактных данных (например, номера телефона или E-mail) при отсутствии попыток обращения в Службу поддержки;
  • При оформлении Подписки с автоматическим продлением без своевременного его отключения Пользователем.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе использовать Сервис в пределах предоставленного функционала, в соответствии с настоящим Соглашением.

5.2. В случае возникновения вопросов или претензий, связанных с работой Сервиса, Пользователь вправе обратиться в Службу поддержки по электронной почте: [email protected].

5.3. Пользователь вправе отказаться от Подписки через раздел «Настройки тарифа» в Личном кабинете, отключив соответствующую настройку. Подписка прекращает своё действие в дату и время, указанные в поле «Действует до:» в интерфейсе Сервиса. Указанное правило применяется ко всем видам Подписок.

5.3.1. Также Пользователь вправе отключить Подписку, направив соответствующее обращение в Службу поддержки по электронной почте: [email protected]. Обращение будет рассмотрено в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения, при условии предоставления всей необходимой информации.

5.4. Пользователь обязан периодически знакомиться с условиями настоящего Соглашения, а также проверять актуальность опубликованной редакции. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения, вступающие в силу через 5 (пять) календарных дней с момента публикации, если иной срок не установлен.

5.5. Пользователь обязан соблюдать положения настоящего Соглашения.

5.6. Пользователь обязан воздерживаться от действий, нарушающих настоящее Соглашение или законодательство Российской Федерации.

5.7. Пользователь обязан предоставить корректные данные номера мобильного телефона, если он используется для оформления Подписки и получения кассового чека. Кассовый чек направляется на указанный номер телефона в формате SMS. В случае указания некорректных данных, Владелец Сервиса не несёт ответственности за неполучение чека.

5.7.1. Если кассовый чек не был получен, Пользователь вправе получить его самостоятельно через официальный сервис ФНС России «Мои чеки Онлайн» по адресу: https://lkdr.nalog.ru.

5.7.2. В случае, если номер телефона не был указан, Пользователь обязан обратиться в Службу поддержки по электронной почте: [email protected]. Кассовый чек в этом случае направляется на внутренний адрес электронной почты Сервиса. Обращение рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней, при условии предоставления всей необходимой информации. При необходимости Владелец Сервиса вправе запросить дополнительные сведения, о чём Пользователь будет уведомлён.

5.7.2.1. При подаче обращения Пользователь должен указать:

  • Описание обстоятельств, вызвавших запрос;
  • Документы или скриншоты, подтверждающие факт оплаты;
  • Контактные данные, включая номер телефона.

6. Ответственность Пользователя

6.1. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершаемые им при использовании Сервиса, включая, но не ограничиваясь: нарушением условий настоящего Соглашения, требований законодательства Российской Федерации, а также законодательства стран, на территории которых Пользователь получает доступ к Сервису.

6.1.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис:

  • Для запроса Геолокации без согласия второго Пользователя;
  • Для распространения Ссылок на местоположение третьим лицам без разрешения;
  • Для осуществления действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или законодательства иных государств, в том числе в части конфиденциальности, неприкосновенности частной жизни, персональных данных и прав третьих лиц;
  • Для любых действий, запрещённых международным правом и нормативными актами, включая вмешательство в работу иных систем, распространение вредоносного программного обеспечения, попытки несанкционированного доступа и прочее.

6.1.2. Владелец Сервиса не осуществляет контроль за содержанием, передаваемым Пользователем, не модифицирует информацию, передаваемую через Ссылки на местоположение, не отслеживает Геолокацию без подтверждённого согласия, и не несёт ответственности за последствия, вызванные действиями Пользователя.

6.1.3. В случае нарушений, совершённых Пользователем с использованием Сервиса, вся ответственность, включая административную, гражданскую и уголовную, ложится исключительно на Пользователя. Владелец Сервиса вправе без предварительного уведомления ограничить или заблокировать доступ к Сервису при выявлении нарушений.

6.1.4. В случае причинения ущерба Владельцу Сервиса, включая материальные, репутационные и иные виды убытков, в результате действий Пользователя (включая распространение ложной, вводящей в заблуждение или порочащей информации о Сервисе, попытки взлома, обхода технических ограничений, нарушения ограничений использования Промо-доступа и т.п.), Владелец Сервиса вправе потребовать возмещения убытков в полном объёме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.


7. Права и обязанности Владельца Сервиса

7.1. Владелец Сервиса вправе самостоятельно определять структуру, функциональность и содержание Сервиса, а также разрешать или ограничивать доступ к нему в соответствии с условиями настоящего Соглашения и применимым законодательством.

7.2. Владелец Сервиса вправе без предварительного уведомления вносить изменения в функциональные возможности, интерфейс и структуру Сервиса, включая добавление, отключение, модификацию или удаление отдельных функций или компонентов.

7.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Владелец Сервиса вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или отдельным функциям Сервиса в одностороннем порядке, без предварительного уведомления. Владелец Сервиса не несёт ответственности за возможные убытки или упущенную выгоду Пользователя, возникшие в связи с такими действиями.

7.4. Владелец Сервиса вправе передавать третьим лицам права на администрирование Сервиса для исполнения настоящего Соглашения, включая сопровождение, техническую поддержку, биллинг, маркетинг и аналитику.

7.5. Владелец Сервиса вправе проводить маркетинговые мероприятия и акции, направленные на продвижение Сервиса и расширение пользовательской аудитории. Условия проведения таких мероприятий публикуются в интерфейсе Сервиса либо доводятся до сведения Пользователей иными доступными способами.

7.6. Владелец Сервиса вправе ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису и/или Личному кабинету по любой причине или без её указания, с предварительным уведомлением либо без такового, если такие действия необходимы для защиты Сервиса, его инфраструктуры или прав третьих лиц.

7.7. Владелец Сервиса вправе устанавливать технические и организационные ограничения при использовании Сервиса (например, ограничение количества активных Ссылок на местоположение, частоты генерации, количества запросов Геолокации и др.), а также вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Такие изменения вступают в силу в сроки, установленные настоящим Соглашением.

7.8. Владелец Сервиса вправе осуществлять связь с Пользователем по вопросам функционирования Сервиса, уведомлений об изменениях, технических работ, проведения опросов и иных событий исключительно по электронной почте [email protected].

7.9. Владелец Сервиса вправе в одностороннем порядке изменять или устанавливать новые условия Подписок, включая их стоимость, длительность, ограничения и функциональность. В случае изменения стоимости Подписки, вызванного увеличением затрат (например, ростом цен на сторонние сервисы, изменение валютных курсов и т.д.), Владелец Сервиса обязуется уведомить Пользователя не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до вступления изменений в силу.

7.10. Владелец Сервиса обязуется обеспечивать общее администрирование и техническую поддержку Сервиса, устранять обнаруженные неисправности в разумные сроки и обеспечивать стабильную работу функционала в пределах своих возможностей и технической инфраструктуры.

7.11. В случае нарушения условий настоящего Соглашения со стороны Пользователя, Владелец Сервиса имеет право:

  • Заблокировать Личный кабинет Пользователя;
  • Ограничить или отключить доступ к Сервису;
  • При необходимости, направить соответствующее обращение в уполномоченные органы;
  • Потребовать компенсации убытков в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

8. Ограничение ответственности Владельца Сервиса

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть», «по мере доступности» и «в той мере, в какой работает». Владелец Сервиса не гарантирует бесперебойную, быструю, безопасную или стабильную работу Сервиса, отсутствие ошибок, а также соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя.

8.2. Владелец Сервиса предоставляет Пользователю исключительно возможность технического обмена Геолокацией между Пользователями по добровольному согласию. Владелец Сервиса не контролирует, не фильтрует и не несёт ответственности за содержание, достоверность или своевременность передаваемой информации, а также не гарантирует достижение конкретных целей Пользователя, включая определение точного местоположения, скорости обновления координат, доступность или стабильность соединения.

8.3. Владелец Сервиса не несёт ответственности за любые последствия, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, включая прямой, косвенный, случайный, специальный или иной ущерб, потерю прибыли, деловой репутации, данных или доступа к Геолокации.

8.4. Пользователь осознаёт, что использование Геолокации может быть ограничено техническими возможностями Устройства, разрешениями операционной системы, настройками приватности, политиками сторонних платформ (например, Google, Apple), а также ограничениями на стороне получателя Ссылки. Владелец Сервиса не обязан обеспечивать обход таких ограничений.

8.5. Владелец Сервиса не несёт ответственности за:

  • Точность, актуальность или непрерывность передаваемой Геолокации;
  • Действия других Пользователей по использованию полученной информации;
  • Корректность работы стороннего программного обеспечения (например, браузеров, мессенджеров);
  • Технические сбои на стороне Пользователя, его Устройства или программного обеспечения;
  • Недоступность Сервиса в связи с действиями операторов связи, хостинг-провайдеров, облачных платформ или иных третьих лиц.

8.6. Владелец Сервиса не осуществляет мониторинг, модификацию или анализ передаваемой Геолокации. Вся информация обрабатывается автоматически и не используется для отслеживания Пользователей без их согласия.

8.7. Владелец Сервиса не несёт ответственности за утрату доступа к Личному кабинету, сбои авторизации или последствия, связанные с несанкционированным доступом к Устройству Пользователя.

8.8. В случае взлома, компрометации или утери доступа к Личному кабинету, Владелец Сервиса не несёт ответственности за последствия, включая, но не ограничиваясь: несанкционированный доступ к Ссылкам на местоположение, изменение настроек Подписки или потерю доступа к функционалу. Ответственность за сохранность учётных данных полностью лежит на Пользователе.

8.9. Владелец Сервиса не несёт ответственности за невозможность доступа к Сервису по причинам, находящимся вне его контроля, включая, но не ограничиваясь: сбоями в телекоммуникационных и энергетических сетях, действиями вредоносных программ, сбоями на стороне платёжных систем, форс-мажорными обстоятельствами, санкциями, кибератаками или иными действиями третьих лиц.

8.10. Владелец Сервиса не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по следующим причинам:

  • Использование Пользователем устаревшего или несовместимого Устройства;
  • Низкая пропускная способность интернет-соединения;
  • Ограничения, наложенные интернет-провайдерами или администраторами локальных сетей;
  • Несовместимость с определёнными версиями операционных систем, браузеров или приложений.

8.11. Владелец Сервиса не предоставляет каких-либо гарантий в отношении точности координат, частоты обновления, минимальной задержки, стабильности подключения или других параметров, зависящих от технических и внешних факторов.

8.12. Пользователь соглашается, что любые споры, возникающие по поводу работы Сервиса, рассматриваются исключительно с позиции предоставления технической возможности обмена Геолокацией, а не достижения любых предполагаемых целей или результатов.


9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и положениями настоящего Соглашения.

9.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые невозможно было предвидеть и предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, санкции, акты государственных органов, массовые беспорядки, перебои в работе интернет-сетей, отключение дата-центров, сбои на стороне поставщиков услуг или платёжных систем, а также противоправные действия третьих лиц.

9.3. Обязанность доказывания понесённых убытков, их размера и причинно-следственной связи между нарушением условий Соглашения и наступлением последствий лежит на Стороне, заявляющей соответствующее требование.

9.4. Стороны согласовали, что максимальный размер ответственности Владельца Сервиса за любые убытки, включая неустойки, штрафы и компенсации морального вреда, не может превышать сумму последней успешно произведённой Пользователем оплаты в рамках Подписки, по которой возникло соответствующее требование.

9.5. Указанный в пункте 9.4 лимит включает в себя совокупно все виды ответственности, которые могут быть возложены на Владельца Сервиса по любому из возможных оснований, связанных с исполнением настоящего Соглашения.


10. Данные Пользователей

10.1. Для использования Сервиса не требуется предоставление персональных данных, прямо идентифицирующих личность Пользователя (ФИО, дата рождения, адрес проживания и т.п.). Доступ к Сервису может быть получен посредством указания номера телефона, адреса электронной почты или авторизации через сторонние сервисы и мессенджеры с использованием защищённых протоколов идентификации (например, YandexID, VKID и т.п.).

10.2. Пользователь обязуется не вводить в интерфейсе Сервиса персональные данные, не предусмотренные настоящим Соглашением. В случае самостоятельного предоставления иных данных, не запрашиваемых Владельцем Сервиса, Пользователь соглашается с их обработкой в объёме, необходимом для предоставления доступа к Сервису.

10.3. Ввод номера телефона, адреса электронной почты или иных идентификаторов рассматривается как выраженное согласие Пользователя на их обработку Владельцем Сервиса исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения. Обработка осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.4. Обработка технических данных Пользователя, включая данные, полученные через файлы Cookie, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Продолжая использование Сервиса, Пользователь подтверждает согласие с её условиями.

10.5. При использовании Сервиса в браузере Пользователя могут автоматически сохраняться файлы Cookie, содержащие техническую информацию, необходимую для функционирования Сервиса, авторизации, сохранения пользовательских настроек и обеспечения безопасности.

10.6. Cookie используются исключительно в целях обеспечения работы Сервиса, повышения его стабильности, скорости и удобства. Они позволяют системе идентифицировать Пользователя без необходимости повторного ввода данных при каждом визите.

10.7. Пользователь вправе отключить сохранение Cookie в настройках своего браузера. При этом Пользователь осознаёт, что отключение Cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сервиса или ограничить доступ к ним. Настройки необходимо применить во всех браузерах и на всех Устройствах, используемых для работы с Сервисом.


11. Рекламации и урегулирование разногласий

11.1. Рекламации Пользователя к Сервису рассматриваются по месту нахождения Владельца Сервиса с обязательным досудебным порядком урегулирования разногласий. Для этого Пользователь должен направить претензию по электронной почте [email protected] с подробным описанием претензии, приложением подтверждающих документов и указанием контактной информации. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения, при условии предоставления всей необходимой информации, запрошенной Владельцем Сервиса. Если претензия содержит недостаточную информацию для её рассмотрения, Владелец Сервиса вправе запросить дополнительные данные у Пользователя. В таком случае срок рассмотрения обращения продлевается, о чём Пользователь будет уведомлён.

11.1.1. При подаче претензии Пользователь должен приложить:

  • Подробное описание обстоятельств, вызвавших обращение;
  • Документы или скриншоты, подтверждающие наличие проблемы (при наличии);
  • Контактные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты.

11.2. Стороны обязуются принимать все возможные меры для разрешения споров путём переговоров. В случае, если спор не был урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции или арбитражном суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Владельца Сервиса, если иное не предусмотрено законом.

11.3. Владелец Сервиса вправе не рассматривать обращения Пользователя, если они:

  • Не содержат необходимой информации и документов для рассмотрения;
  • Содержат ложную или недостоверную информацию или документы;
  • Относятся к вопросам, по которым Сервис ранее уже направил ответ Пользователю (повторные обращения);
  • Содержат оскорбления, угрозы или изложены в резкой негативной форме;
  • Направлены с нарушением условий, предусмотренных на сайте и в настоящем Соглашении.

11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы не влияет на действительность и юридическую силу остальных положений Соглашения.

11.5. Если Услуги были оплачены Пользователем, но не предоставлены по вине Владельца Сервиса из-за существенных технических неполадок, Пользователь может направить заявку Владельцу Сервиса с просьбой о возврате оплаченной суммы через страницу Возврат денежных средств. Срок рассмотрения заявки составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения, при условии предоставления всей необходимой информации, запрошенной Владельцем Сервиса. Если заявка содержит недостаточную информацию, срок рассмотрения может быть продлён, о чём Пользователь будет уведомлён.

11.5.1. При подаче заявки Пользователь должен приложить:

  • Подробное описание обстоятельств, вызвавших обращение;
  • Документы или скриншоты, подтверждающие наличие проблемы (при наличии);
  • Контактные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты.

11.5.2. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных п. 4.6 и п. 11.5, осуществляется исключительно по реквизитам, использованным на момент оплаты. Возврат по таким платежам производится только посредством обращения по электронной почте [email protected] и при условии предоставления всей необходимой информации, запрошенной Владельцем Сервиса. Возврат осуществляется исключительно в объёме фактически полученной Владельцем Сервиса суммы, за вычетом комиссии платёжных систем, если иное не предусмотрено законодательством.

11.5.3. Возврат средств возможен только после проверки Владельцем Сервиса всех предоставленных Пользователем данных и подтверждения факта ненадлежащего оказания Услуги. Решение о возврате принимается в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии. В случае необходимости запроса дополнительных сведений Пользователь будет уведомлён о продлении срока рассмотрения.


12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Настоящее Соглашение, включая любые опубликованные изменения, действует в полном объёме и остаётся в силе на протяжении всего периода использования Пользователем Сервиса.

12.3. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность и юридическую силу остальных положений Соглашения.

12.4. Все уведомления, претензии, запросы и иные обращения Пользователей или государственных органов в адрес Владельца Сервиса должны направляться по электронной почте [email protected]. Владелец Сервиса рассматривает такие обращения в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

12.5. Настоящее Соглашение, включая все его изменения и приложения, является полным и исключительным соглашением между Пользователем и Владельцем Сервиса относительно использования Сервиса. Оно заменяет любые предыдущие договорённости, устные или письменные, касающиеся предмета настоящего Соглашения. В случае несоответствия отдельных положений интерфейса Сервиса и настоящего Соглашения, преимущественную силу имеет текст настоящего Соглашения.

12.6. Все изменения условий настоящего Соглашения публикуются в интерфейсе Сервиса не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до их вступления в силу. Уведомление о таких изменениях осуществляется исключительно путём их публикации в интерфейсе Сервиса. Дополнительные способы уведомления, такие как электронная почта, SMS-сообщения или push-уведомления, могут быть использованы Владельцем Сервиса по собственному усмотрению, но не являются обязательными.

12.7. Все споры, вытекающие из или связанные с настоящим Соглашением, подлежат рассмотрению в соответствии с разделом 11 «Урегулирование споров и возврат денежных средств», если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.